Arkisto: tammikuu 2021
Kela kehittää asiakaspalveluaan: Digital Workforce valikoitui uudeksi chatbot-teknologian toimittajaksi
Uutinen 28.1.2021: Kela chatbot-uudistus kehittämään asiakaspalvelua: Digital Workforce valikoitui edistyneen chatbot-teknologian toimittajaksi Kela ja Digital Workforce ovat allekirjoittaneet palvelusopimuksen älykkäästä chatbot-alustasta. Sopimus on neljävuotinen. Kela on kehittänyt paitsi verkkoasiointia myös asiakaspalvelua. Asiakaspalvelun tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä on parannettu automatiikan, robotiikan ja tekoälyn avulla. Kelalla on vankka kokemus chatbot-ratkaisuista. Chatbot-teknologiaa on hyödynnetty asiakaspalvelussa vuodesta 2017 alkaen,…
Lue lisääHUS hankkii lisää robotteja vapauttaakseen aikaa potilastyölle
Uutinen julkaistu 26.1.2021: HUS hankkii lisää robotteja vapauttaakseen aikaa potilastyölle Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri HUS ja Digital Workforce ovat solmineet ohjelmistorobotiikan palveluista jatkosopimuksen. Uusilla roboteilla HUS aikoo vapauttaa terveydenhuollon ammattilaisten aikaa entistä laajemmin kliinisiin tehtäviin ja potilastyöhön. Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri HUS on maailman johtavia terveydenhuollon organisaatioita älykkään automaation laajamittaisessa hyödyntämisessä. HUS on hyödyntänyt…
Lue lisääWEBINAARI – Terveydenhuollon päättäjä: Kuinka vältät uhkaavan COVID-19 rokotuskaaoksen?
KATSO NAUHOITE! Live webinaari järjestetty 21.1.2021 – Terveydenhuollon päättäjä: Kuinka vältät uhkaavan COVID-19 rokotuskaaoksen? Sanomalehdet maalaavat uhkakuvaa Suomen huonosta valmistautumisesta COVID-massarokotuksiin. Alustavat tiedot mediassa kertovat että rokotustiedot eivät liiku laaturekistereihin oikein, tieto ei päivity potilastietojärjestelmiin, eikä tuleviin massarokotuksiin ole olemassa toimintatapaa, jolla aikatauluttaa ja kommunikoida rokotusaikoja potilaille. Uhkakuvissa on kaaos kun sadattuhannet rokoteannokset saapuvat maahamme,…
Lue lisää