Älykäs automaatio

Palvelualan yrityksissä

Palvelulähtöiset yritykset hyötyvät älykkäästä automaatiosta

Organisaatiot eri toimialoilla käyttävät älykästä automaatiota osana digitaalista muutosstrategiaansa, jolla parannetaan säädöstenmukaisuutta, nostetaan laatua sekä lasketaan kustannuksia. Palvelulähtöiset yhtiöt, esimerkiksi vähittäiskaupassa, tilintarkastuksessa, liiketoiminnan konsultoinnissa ja hotelli- ja ravintola-alalla, ovat parantaneet asiakastyytyväisyyttään, paikanneet työvoimapuutteita sekä nopeuttaneet ja täsmentäneet toimintaansa ohjelmistorobotiikan avulla.

Prosessiesimerkkejä
services-workorders

Työtilaukset

Huoltotyöntilauksia voidaan automatisoida seuraamalla viallisia tai rikkoutuneita osia ja siten parantaa ajantasaisuutta.

LUE LISÄÄ

Kun viallisten tai rikkoutuneiden osien tai erityisten komponenttien seurantaan liittyviä huoltotyöpyyntöjä automatisoidaan, huollon henkilökuntaa vapautuu tiedon käsittelyn rutiinitehtävistä robottien hoitaessa taulukot ajanmukaisesti ja tarkasti.

customer-master-data

Asiakkaan perustiedot

Asiakkaan perustietojen laatua ja päivitysten nopeutta voidaan lisätä ilman erillisiä järjestelmäintegraatioita.

LUE LISÄÄ

Robotiikalla voidaan luoda laadukasta perustietoa, koska päivitys on nopeaa ja manuaalisten kirjoitusvirheiden määrä vähenee. Manuaaliprosessien sijaan henkilöstö voi käyttää työaikaa kanssakäymiseen asiakkaiden kanssa. 

services-claimshandling

Valitusten käsittely

Digityötekijät voivat vastaanottaa valituksia ja tutkia näitä erilaisten sääntöpohjaisten mittareiden avulla.

LUE LISÄÄ

Mittareina voivat olla esim. tuotantoerä, raaka-aineet, sijainti tai pääosat. Robotti voi luoda prosessin valituksen käsittelyyn. Automaatiolla voidaan lisäksi verrata valituksia kausivaihteluihin sekä tunnistaa mahdollisia vikoja.

Esittelyssä

cs-maik1

Casekuvaus Maik

Tässä casekuvauksessa kerrotaan, kuinka norjalaisille sähköalan toimittajille palveluitaan tarjoava Maik on toivottanut tervetulleeksi digityöntekijät Azuresta.

Palvelualaan liittyvät uutiset ja resurssit

Robotiikkayhtiö Digital Workforce vahvistaa tekoälyosaamistaan ja nimittää Head of AI:n

kesäkuu 5, 2018

Pohjoismaiden johtava robotiikkayhtiö Digital Workforce suuntaa kohti älykkäämpiä digityöntekijöitä ja uutta liiketoimintaa. Vastatakseen markkinoiden kasvavaan kysyntään robotiikkaa ja tekoälyä yhdistäville…

Lue lisää

Digital Workforce yhteistyöhön UiPathin kanssa kattavamman robotiikan pilvipalvelun tarjoamiseksi

toukokuu 29, 2018

Digital Workforce yhteistyöhön UiPathin kanssa kattavamman robotiikan pilvipalvelun tarjoamiseksi UiPathin ohjelmistorobotiikkaratkaisu auttaa Digital Workforcen asiakkaita toimimaan tehokkaammin, tarkemmin, tietoturvallisesti ja…

Lue lisää

Digital Workforce täyttää ensimmäisenä suomalaisena robotiikkayhtiönä kansainväliset ISO 20000 –palveluhallinnan vaatimukset

toukokuu 2, 2018

Kasvuyhtiö Digital Workforcelle on myönnetty ensimmäisenä robotiikkayhtiönä palveluhallinnan ISO 20000-1 sertifikaatti Inspecta Sertifiointi Oy:n toimesta. Sertifikaatti kattaa ohjelmistorobotiikan Robot as…

Lue lisää

Ota yhteyttä myyntiin

Täytä yhteydenottolomake
Invalid Email
Ota yhteys asiantuntijaan
tomi
Tomi Kruuti
Solutions Consultant

+358 50 438 0368
tomi.kruuti(at)digitalworkforce.com