Digitaalisen transformaation kiihdyttäminen julkishallinnossa
Palvelutason parantaminen ja vastaaminen kasvaviin tietoturvavaatimuksiin nykyisellä henkilöstöllä ja budjetilla on yhteinen haaste julkishallinnon toimijoille aina valtionhallinnon organisaatioista kuntiin. Digityöntekijät ovat yksi tehokas ratkaisu tähän haasteeseen.
Digital Workforce on toiminut yhteistyössä valtionhallinnon organisaatioiden ja suurien kuntien kanssa vuodesta 2015 lähtien. Älykäs prosessiautomaatio ja tekoälyn sovellukset ovat olleet suuressa kysynnässä. Yhdistämällä RPA- ja AI-teknologioita voidaan saavuttaa suuria parannuksia tuottavuudessa.
Case study
Södertälje – a Swedish municipality, and digital forerunner – turned to bots
to ensure effective operations and excellent customer service during the COVID-crisis
Case study
City of Oulu’s successful innovation project OuluBot moves to production
OuluBot is Finland’s first digital customer service agent that combines AI and software robotics. It provides residents with extensive and multichannel information 24/7.
Heatmap for Public Sector processes
Automation potential
High
Automation potential
Medium
| Central Government | Safety & Defence | Education & Culture |
|---|---|
| Health & Social Care | Finance & Tax |
| Pension & Benefits | Justice & Control |
| Local Government & Non-Governmental | Health & Social Care | Education & Culture |
|---|---|
| Infrastructure & Environment | Safety & Rescue |
| Growth Services | Nonprofits |
| Value Streams | Customer Service | Case, Record & Document Management | Finance | HR | IT | Sourcing | Risk, Quality & Audit |
|---|
Prosessiesimerkkejä
Julkishallintoon liittyvät uutiset ja sisällöt
