Mitä ovat
Digityöntekijä on automatisoitu tiimin jäsen eli robotti, joka on opetettu tekemään liiketoimintaprosessi aivan kuten ihmiskollega; työ vain hoituu nopeammin ja virheettömästi. Tulevaisuudessa kaikissa tiimeissä on digityöntekijöitä ihmiskollegoiden rinnalla.
Liiketoimintaprosessien älykäs automatisointi
Digityöntekijät avustavat liiketoimintaprosessien eri vaiheissa hyödyntäen älykkään automaation eri teknologioita, kuten ohjelmistorobotiikkaa (Robotic Process Automation), chatbotteja ja luonnollisen kielen käsittelyä (Natural Language Processing).
Yksi digityöntekijä kykenee hoitamaan yhtä tai useampaa prosessia tai tehtävää. Digityöntekijä voidaan lisäksi kouluttaa priorisoimaan valikoituja tehtäviä, käsittelemään poikkeuksia sekä oppimaan tekemällä. Digityöntekijät toimitetaan pilvipalveluna sekä osa teknologioista on saatavilla myös asiakkaan ympäristöön asennettuina.
Liiketoimintaprosessien automatisoinnilla on paljon hyötyjä
Liiketoimintaprosessien automatisointi tuo organisaatioille paljon hyötyjä:
digitalisaation nopeutuminen
kohonnut tuottavuus
parantunut asiakaskokemus
virheettömyys toimituksissa
Samanaikaisesti automatisoinnilla voidaan tuoda innovaatioita vanhoihin prosesseihin. Liiketoimintaprosessien erityispiirteet vaativat eri teknologioiden hyödyntämistä, jolloin kokonaisuus saadaan toimimaan yhdessä tuoden parhaat hyödyt automatisoinnista.
Digityöntekijät mullistavat työpaikkoja ja työn tekemistä. Digitaalisen työvoiman käyttöönotto on nopeaa ja kustannustehokasta, olemassa oleviin tietojärjestelmiin ei tarvita muutoksia. Transformaatio edistää täydellistä ja tasalaatuista työtä vähentäen ihmisten tekemiä virheitä.
Automaatiopotentiaalin avaaminen eri teknologioilla
Digityöntekijät on perinteisesti rakennettu ohjelmistorobotiikalla, RPA:lla, jolloin ne kykenevät hoitamaan täydellisesti sääntöpohjaisia tietotyön rutiinitehtäviä. Kun tähän yhdistyy NLP:n, chatbottien ja muiden AI-teknologioiden tuomat kyvykkyydet, digityöntekijät pystyvät automatisoimaan yhä monimutkaisempia tehtäviä ja oppimaan tekemästään. Tuloksena yhä useamman ihmisen työaikaa vapautuu rutiinitehtävistä strategiseen, arvoa tuottavaan työhön.
Älykkäät digityöntekijämme tuntevat ja ymmärtävät:
Strukturoimatonta dataa
Esim. tekstin, kuvien ja videoiden muodossa
Strukturoitua dataa
Taulukkodataa. Esim. tilinpäätösten, sensorilähteiden muodossa
Ne voivat myös keskustella ihmisten kanssa luonnollisilla kielillä.
Olemme rakentaneet nämä kyvykkyydet käyttämällä parhaita tekoälyteknologioita, kuten NLP, konenäkö, syväoppiminen ja koneoppiminen sekä partneroitumalla innovaattoriyritysten, kuten boost.ai, Blue Prism, UiPath ja Microsoft kanssa.