Älykäs prosessiautomaatio

Pankeissa

Digital Workforce on auttanut pankkeja automatisoimaan yli 300 prosessia

Digital Workforce on tukenut monia automaation edelläkävijäpankkeja ja automatisoinut prosesseja, jotka ovat johtaneet merkittäviin säästöihin, parempaan asiakaskokemukseen ja kilpailukykyyn. Pankkiala on ollut RPA:n hyödyntämisen eturintamassa, ja useat pankit ovat parhaillaan siirtymässä digitaalisen työvoiman käyttöön teollisessa mittakaavassa. Tämä tarkoittaa palvelun hyödyntämistä pilvestä sekä edistyneiden tuki- ja ylläpitopalveluiden käyttöä, jotka kasvattavat robotiikalla saavutettavaa lisäarvoa. Pankit ovat myös laajentamassa automaatiota hyödyntämällä RPA:n lisäksi keinoälyn tarjoamia mahdollisuuksia.  

Heatmap for Banking processes

high
Automation potential

High

medium
Automation potential

Medium

Risk & Compliance Life insurance Operations Contact Center Sales & loan process
KYC &. AML From rule based to learning AI Setting up a life saving from web Account statements Classifying customer messages by utilising AI Making changes to a loan pay back schedule
Real time analytics with RPA Early withdrawal Serving death estate Enhancing after sales processes Online loan application
MIFID II and contract update & archiving Closing a Pension Savings account Blocking a card Updating customer address Mortgage loan prehandling
LOG data for audit trail Make a monthly saving to a Pensiion Savings account Family onboarding Customer transfers between branch offices Pre handling of fast credit applications
Sanction Screening Month end recurring accruals Closing an account Real time analytics with RPA
Support GDPR compliance with RPA Real time analytics with RPA CSAS feedback loop
Prosessiesimerkit
risk-and-compliance

Riski ja säädöstenmukaisuus

Tämä alue sisältää suuren potentiaalin robotiikalle ja älykkäälle automaatiolle.

LUE LISÄÄ

Automaatiota voidaan hyödyntää tarkkuuden parantamiseen, näytetiheyden nostamiseen, sekä ihmisten työajan vapauttamiseen pois rutiinitöistä esimerkiksi poikkeustapausten analysointiin.

sales-processes

Myyntiprosessit

Sivukonttoreiden myyntiprosessit erityisesti mobiililaitteissa on ensisijainen kohde hyödyntää robotiikkaa.

LUE LISÄÄ

Digital Workforce toimii yhteistyössä pankkien kanssa toimittaen robotiikkaa, jolla saavutetaan nopeampaa vasteaikaa asiakkaiden yhteydenottoihin, prosessoidaan lainahakemuksia tai täytetään asuntolainahakemusten käsittelyä tai toimitetaan nopeampia luottokorttihakemuksia.

Suositut robotiikkatyökalumme sisältävät lainahakemuksia, ylitysilmoituksia, lainamaksujen uudelleenajoituksia sekä kuukauden päätösajoja.

automate

Pankin taustatoiminnot

Robotiikan hyödyntäminen alkaa usein taustatoiminnoista ja johtaa vahvempaan ja parempaan suorituskykyyn.

LUE LISÄÄ

Ratkaisuja on laajalti tarjolla niin kiinteistön saldopäivitysten toimittamisesta perheenjäsenten pankkiasiointiin.

Muita esimerkkejäautomatisoiduista prosesseita, jotka ovat johtaneet parempaan tehokkuuteen: asiakkaiden siirrot konttoreiden välillä, osoitetietojen päivitykset, tilien sulkemiset, ilmoitukset tallelokeroiden omistajille, tilien blokkaukset, salasanojen sekä salasanakoodien toimitukset. RPA:lla voidaan myös hallinnoida asiakaspalautetta sekä asiakastyytyväisyysdataa oikeiden toimijoiden käsiteltäväksi.

contact-center

Asiakaspalvelukeskus

AI:ta ja robotiikkaa käytetään pankkien asiakaspalvelukeskuksissa käsittelemään asiakkaiden yhteydenottoja.

LUE LISÄÄ

Jos asiakkaiden sähköpostien tai muiden kirjoitettujen yhteydenottojen määrä on suuri, automatisoinnilla ja AI-työkaluilla voidaan päästä nopeampaan vasteaikaan lajittelemalla yhteydenottoja ja automatisoimalla yleisimpiä tehtäviä. Tämä metodi nopeuttaa tärkeiden ja kiireellisten kyselyiden hoitamista parantaen asiakastyytyväisyyttä.

financial-administration

Taloushallinto

Roboteilla voidaan saavuttaa nopeampia ja tehokkaampia prosesseja pankkien taloushallinnossa.

LUE LISÄÄ

Muita esimerkkejä RPA:lla automatisoitavista prosesseita ovat: perustiedot validoinnit, pääkirjan ja tilien välisten siirtojen tarkkuus ja oikeanmukaisuus, valmistelut, hyväksynnät, toistuvien kirjausten tekeminen, kuun päätteen tukidokumentaation syötöt, vastaavien ja vastattavien arviointi ryhmän kirjanpitomääräysten mukaisesti, kuun lopun täsmäytykset, tilisaldojen arviointi kuun lopussa ennakkoon määritellyn kriteerin mukaan, johdon kuukausiraporttien valmistelu, reaaliaikainen analytiikka, automatisoitu kirjanpitodokumenttien arkistointi sekä suorat ja epäsuorat veroprosessit.

mutual-funds

Sijoitusrahastot ja henkivakuutus

Robotiikkaa voidaan hyödyntää parantamaan rahastotransaktioita verkosta taustajärjestelmiin.

LUE LISÄÄ

Tämä pitää sisällään rahaston kirjanpidon rekisteröintiä ja arvon määritystä sekä vuosittaisten raporttien laatimista asiakkaille.

Henkivakuutuksissa RPA:ta käytetään perustamaan säästötili verkkokäyttöliittymästä taustajärjestelmiin, käsittelemään aikaisia ottoja sekä eläketilin sulkemisia, kuukausittaisten säästösuunnitelmien ja maksukertymien hallinnointiin.

Esittelyssä
nordea-cover1
Case study

Nordea

Pienen tason edelläkävijästä yli 300 robottikollegaan. Lue Nordean kiinnostava casetarina. Nordea on Pohjoismaiden suurin pankki ja yksi Euroopan suurimmista pankeista.

Täytä yhteystietosi

ja lataa sisältö

By submitting this form you agree that we may contact you in a manner as describribed in our privacy policy.

Pankkeihin liittyvät uutiset ja sisällöt

Tiedote: Digital Workforce kiihdyttää Pohjoismaiden suurimman robotiikan pilvipalvelun kehittämistä uudella johtajanimityksellä

helmikuu 27, 2019

Lehdistötiedote 3.9.2018 Pohjoismaiden suurin robotiikkayhtiö Digital Workforce on nimittänyt Tuomo Sievilän Head of Continuous Services yksikön vetäjäksi vastaamaan robotiikan pilvipalvelun…

Lue lisää

Digital Workforce vahvistaa toimialaosaamistaan uusilla avainrekrytoinneilla

lokakuu 23, 2018

Ohjelmistorobotiikan ja älykkään automaation kasvuyhtiö Digital Workforce vahvistaa tiimiään kokeneilla toimialaosaajilla, kun yhtiön palvelukseen astuvat Harri Lauslahti (pankki ja vakuutus),…

Lue lisää

Robotiikkayhtiö Digital Workforce vahvistaa tekoälyosaamistaan ja nimittää Head of AI:n

kesäkuu 5, 2018

Pohjoismaiden johtava robotiikkayhtiö Digital Workforce suuntaa kohti älykkäämpiä digityöntekijöitä ja uutta liiketoimintaa. Vastatakseen markkinoiden kasvavaan kysyntään robotiikkaa ja tekoälyä yhdistäville…

Lue lisää

Ota yhteyttä myyntiin

Täytä yhteydenottolomake
Invalid Email
Ota yhteys asiantuntijaan
harri1
Harri Lauslahti
Head of Banking and Insurance

+358 40 847 8790
harri.lauslahti(at)digitalworkforce.com