Digital Workforce ja yksi johtavista NHS Foundation Trusteista yhteistyöhön potilaskokemuksen parantamiseksi kokonaisvaltaisella prosessiautomaatiolla
Lehdistötiedote 25.5.2023
Digital Workforce ja yksi johtavista NHS Foundation Trusteista yhteistyöhön potilaskokemuksen parantamiseksi kokonaisvaltaisella prosessiautomaatiolla
Tämä NHS Foundation Trust on digitaalisen muutoksen matkalla, jonka päämääränä on virtaviivaistaa potilaiden hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointiaprosessia (triage). Tavoitteena on lyhentää hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointiin kuluvia aikoja sekä parantaa yleistä potilaskokemusta akuutti- ja päivystysosastolla. Digital Workforce on valittu toimittamaan kokonaisvaltainen prosessiautomaatioratkaisu, joka integroi asiakkaan itsepalvelu- ja ilmoittautumispisteet vanhoihin taustatietojärjestelmiin, mikä nopeuttaa ja tehostaa potilaiden kirjautumista ja varmistaa samalla korkeimman mahdollisen potilasturvallisuuden.
Digital Workforcen innovatiivisen Outsmart PASS -ratkaisun avulla asiakas pystyy nopeuttamaan päivystyksen hoitoonpääsyä, ilmoittamaan hoitajille välittömästi akuuteimmista potilaista sekä valvomaan, organisoimaan ja ohjaamaan päivystyksen hoitoonpääsyn elinkaarta alusta loppuun keskitetysti. Outsmart PASS -ratkaisu tuo ohjelmistorobotiikan tueksi lisätoimintoja, joiden avulla pystytään vastaamaan asiakkaan digitaalisen triage-prosessin liiketoimintavaatimuksiin. Potilaskokemus- ja turvallisuus olivat keskiössä kun ratkaisua suunniteltiin, sillä päivystyksen hoitoonpääsy on kriittinen prosessi potilasturvallisuuden näkökulmasta.
”Olemme toimittaneet tälle asiakkaalle aiemmin RPA-pilvipalvelualustan ja koulutuspalveluita. Meille on kunnia-asia, että he ovat valinneet meidät toteuttamaan tämän prosessiautomatisointiratkaisun digitaalisen triage-prosessin mahdollistamiseksi. Terveydenhuolto on meidän strateginen painopistealue, ja Iso-Britannia on yksi tärkeimmistä kohdemarkkinoistamme. Tämä laaja prosessiautomaatioratkaisun toimitus Ison-Britannian terveydenhuoltomarkkinoille on merkittävä virstanpylväs strategiamme toimeenpanossa, ja se avaa meille uusia mahdollisuuksia”, kertoo Jussi Vasama Digital Workforcen toimitusjohtaja.
Ruuhkaisissa sairaaloissa saumaton, nopea, turvallinen ja tietoon perustuva sisäänpääsy- ja rekisteröintiprosessi, jolla potilaat vastaanotetaan akuutti- ja päivystysosastolle, vaikuttaa kriittisesti hoidon tuloksiin ja kokemukseen. Kaiken kaikkiaan Digital Workforcen ja asiakkaan yhteistyö nopeuttaa kirjautumista ja käsittelyaikoja, mikä parantaa potilaiden kokemusta ja lisää potilasturvallisuutta.
Lisätietoja
Jussi Vasama, toimitusjohtaja, Digital Workforce Services Oyj, Tel. +358 50 380 9893
Tietoja Digital Workforcesta
Digital Workforce Services on maailman johtavia liiketoimintaprosessien automatisointiin tarkoitettujen palveluiden ja teknologiaratkaisujen tarjoajia. Digital Workforce Outsmart -palvelujen ja -teknologia-alustan avulla asiakasorganisaatiot voivat säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa, parantaa asiakaskokemusta ja kilpailukykyä. Maailmanlaajuisesti yli 200 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluja ja teknologioita liiketoimintansa kehittämiseen automaation avulla. Yhtiö on perustettu vuonna 2015 ja sen palveluksessa on yhteensä yli 200 liiketoiminnan automaation ammattilaista Isossa-Britanniassa, Irlannissa, Norjassa, Puolassa, Ruotsissa, Saksassa, Suomessa, Tanskassa ja Yhdysvalloissa. Digital Workforce on listattu Nasdaq First North Growth Market -markkinapaikalla.