Älykkään Automaation Ratkaisut Vakuutusyhtiöissä

Digital Workforce mahdollistaa yli 200 prosessin automatisoinnin vakuutusyhtiöissä

Vakuutustoimiala on ollut Digital Workforcen ytimessä perustamisesta lähtien ja olemme toimittaneet tuloksia vakuutusyhtiöille niin parantuneen asiakaskokemuksen, lyhyempien käsittelyaikojen, saavutettujen säästöjen sekä parantuneen kilpailukyvyn muodossa. Tällä hetkellä autamme asiakkaitamme hyötymään tietoturvallisesta ja skaalautuvasta pilvipalvelusta. Tarjoamme lisäksi mahdollisuuksia ylläpidon ja operatiivisen pyörittämisen ulkoistamiseen dedikoituna palveluntarjoajana. AI-pohjaisilla ratkaisuillamme ohjelmistorobotiikkaan perustuvien digityöntekijöiden kyvykkyyksiä voidaan laajentaa entisestään.

Heatmap for Insurance processes

high
Automation potential

High

medium
Automation potential

Medium

Customer service Risk & Compliance Insurance sales service Claims handling
Green card KYC Updating an e-invoice address Using AI to recognice damages (vehicle)
Company customers yearly info Real time analytics with RPA Online insurance to the legacy system Direct claim from a partner to the insurer
Travel insurane certificate AML Changes of the insurance object Enhancing after service processes
Enhancing after sales processes LOG data for audit trail Changes in payment terms Updating bank account information
Termination of an insurance Sanction screening Enhancing after sales processes CSAS feedback loop
Classifying customer messages by utilising AI Authority inquiries CSAS feedback loop Redirecting claim to the right handling process (AI)

Prosessiesimerkit

risk-and-compliance

Riski ja säädöstenmukaisuus

Jokainen robotin tekemä tehtävä ja vaihe on monitoroitavissa ja nauhoitettavissa, mikä jättää jäljen auditointiin.

LUE LISÄÄ

Tämä tukee lainmukaisten säädösten puitteissa toimimista sekä parantaa prosessien kehitystä. Digital Workforce auttaa rakentamaan nopeampia ja taloudellisempia prosesseja sen sijaan, että viranomaiskyselyiden, audit trailien ja säädöstenmukaisen toiminnan tueksi palkataan lisää henkilöstöä.

no-hidden

Myynti ja vakuuttaminen

Myynnin ja vakuuttamisen lukuisat prosessit voivat hyötyä automaatiosta suuresti.

LUE LISÄÄ

Esimerkkejä automatisoinnista hyötyvistä prosesseista ovat mm.: yritysasiakkaiden vuosiraportit, e-laskutuksen yhteystietojen päivitys, verkon kautta ostettujen vakuutusten siirto legacy-järjestelmiin, vakuutusten päättöilmoitusten käsittely, matkavakuutuksen tuottaminen, lääkärin tai muut todistukset, kyselyihin vastaamiset sekä premium maksuaikataulujen muutokset.

contact-center

Asiakaspalvelukeskus

Jos asiakkaiden sähköpostien tai muiden yhteydenottojen määrä on suuri, automatisoinnilla voidaan päästä nopeampaan vasteaikaan.

LUE LISÄÄ

Luonnollisen kielen käsittelyn ja koneoppimisen sekä RPA:n yhdistelmillä voidaan lajitella asiakkailta tulevia sähköposteja ja verkkoyhteydenottoja.

Näillä metodeilla voidaan priorisoida tärkeiden ja kiireellisten yhteydenottojen tilaa tiimeille. Lisäksi chatbotteja voidaan käyttää asiakaskokemuksen parantamiseen sekä asiakassuhteen lujittamiseen. Digital Workforce voi auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä.

financial-administration

Taloushallinto

Roboteilla voidaan saavuttaa nopeampia ja tehokkaampia prosesseja vakuutusyhtiöiden taloushallinnossa.

LUE LISÄÄ

Automaatio johtaa parempiin ja tehokkaampiin prosesseihin, kuten perustiedon validoinnit, toistuvien tilikirjan lisäysten valmistelu ja postitus, tilien ja päätilin välisten siirtojen tarkkuus, kuukauden lopun tilimerkinnät.

Mahdollisuuksia löytyy myös täsmäytyksissä sekä kuun lopun kirjanpidosta ja raporteista sisältäen reaaliaikaisen analytiikan ja dokumenttien arkistoinnin. Muita kohteita ovat toimittajatietojen perustaminen, palautusten käsittely, suorien ja epäsuorien verojen automatisoinnit, vastaavien ja vastattavien arviointi ryhmän kirjanpitomääräysten mukaisesti. Digital Workforce auttaa innovoimaan näissä ja monissa muissa prosesseissa.

claims-handling

Korvausvaatimukset

Verkossa avatun tai siirretyn korvaushakemuksen vienti legacy-järjestelmään on erinomainen kohde automaatiolle.

LUE LISÄÄ

Myös korvaushakemuksia  tai maksuja terveydenhuollon yhtiöistä tai hoitolaitoksista voidaan automatisoida. Tekoälyn avulla, esim. kuvantunnistamisella, voidaan saavuttaa suurta etua ja tarkkuutta.

Digital Workforce tavoittelee korvausten käsittelyä ydinprosessina vahvempien ja tehokkaampien prosessien rakentamiseen RPA:n avulla.

Vakuutusyhtiöihin liittyvät uutiset ja sisällöt

Digital Workforce lanseeraa maailman ensimmäisen verkossa toteutetun RPA-koulutusympäristön

18 huhtikuun, 2017

Digital Workforce, Pohjoismaiden ainoa puhtaasti ohjelmistorobotiikkaan erikoistunut palveluyhtiö tuo ensimmäisenä maailmassa markkinoille…

Lue lisää

Ohjelmistorobotiikkayhtiö Digital Workforcelle miljoonarahoitus kansainväliseen kasvuun

25 tammikuun, 2017

Ohjelmistorobotiikan kasvuyhtiö Digital Workforce on saanut 2 miljoonan euron sijoituksen liiketoiminnan laajentamiseen…

Lue lisää
rpa-ohjelmistorobotiikka

Lyhyt opas RPA:n maailmaan: Automatisoitavien prosessien tunnistaminen työpaikalla

12 elokuun, 2016

Miten lähestyä ohjelmistorobotiikkaa (RPA)? Ohjelmistorobotiikka (Robotic Process Automation, RPA) on suhteellisen tuore…

Lue lisää