Rozwiązania z zakresu Inteligentnej Automatyzacji w

Ubezpieczenia

Digital Workforce umożliwia firmom ubezpieczeniowym zautomatyzowanie ponad 200 procesów

Od samego początku Digital Workforce skupiało się na dostarczaniu solidnych wyników w sektorze ubezpieczeniowym - poprawa jakości obsługi klienta, krótszy czas przerobu, znaczne oszczędności i zwiększona przewaga konkurencyjna. Zgodnie z panującym trendem dostarczamy rozwiązania z zakresu robotyki z bezpiecznej i skalowalnej usługi w chmurze (link: Robot as a Service). Digital Workforce jako dedykowany dostawca usług zapewnia możliwość outsourcingu obsługi i utrzymania robotów. Nasz następny krok polega na wykorzystaniu robotyki i AI do zwiększenia przykładów użycia.

Heatmap for Insurance processes

high
Automation potential

High

medium
Automation potential

Medium

Customer service Risk & Compliance Insurance sales service Claims handling
Green card KYC Updating an e-invoice address Using AI to recognice damages (vehicle)
Company customers yearly info Real time analytics with RPA Online insurance to the legacy system Direct claim from a partner to the insurer
Travel insurane certificate AML Changes of the insurance object Enhancing after service processes
Enhancing after sales processes LOG data for audit trail Changes in payment terms Updating bank account information
Termination of an insurance Sanction screening Enhancing after sales processes CSAS feedback loop
Classifying customer messages by utilising AI Authority inquiries CSAS feedback loop Redirecting claim to the right handling process (AI)
Przykłady procesów
risk-and-compliance

Ryzyko i zgodność

Każde zadanie wykonywane przez robota może być monitorowane i rejestrowane na każdym kroku, co zapewnia ścieżkę audytu.

CZYTAJ WIĘCEJ

Może to pomóc w zapewnieniu zgodności z przepisami i wesprzeć dalszą poprawę procesu. Digital Workforce pomaga modelować szybsze i tańsze procesy, zamiast wykorzystywać personel do zapytań o uprawnienia, ścieżki audytu i zgodność.

no-hidden

Sprzedaż i gwarancje

Wielozadaniowość w sprzedaży i udzielaniu gwarancji może w znacznym stopniu skorzystać z automatyzacji.

CZYTAJ WIĘCEJ

Automatyzacja rocznych raportów klientów korporacyjnych; aktualizacja danych kontaktowych e-fakturowania; transfer polis ubezpieczeniowych zakupionych online automatycznie do starszego systemu; obsługa powiadomień o zakończeniu ubezpieczenia; ubezpieczenia podróżne; certyfikaty medyczne lub inne; i odpowiadanie na zapytania lub zmiana harmonogramów płatności premium  - to wszystko może skorzystać na automatyzacji.

Digital Workforce pomoże Ci budować zadowolenie klientów.

contact-center

Centrum Kontaktowe

Gdy ilość przychodzących e-maili i wiadomości od klientów jest wysoka, możliwe jest skrócenie czasu reakcji.

CZYTAJ WIĘCEJ

Można to zrobić, klasyfikując e-maile klientów i wiadomości online za pomocą kombinacji przetwarzania języka naturalnego, technik uczenia maszynowego i zrobotyzowanej automatyzacji procesów.

Metody te przyspieszają priorytetyzację ważnych i pilnych zapytań. Chatboty mogą być wykorzystane do zwiększenia zadowolenia klientów i wzmocnienia relacji z nimi. Digital Workforce może współpracować z Tobą, aby budować zadowolenie klientów.

financial-administration

Administracja finansowa

Automatyzacja umożliwia szybsze i bardziej efektywne procesy w administracji finansowej.

CZYTAJ WIĘCEJ

Poczynając od walidacji danych podstawowych, przygotowania i księgowania powtarzających się zapisów księgowych, przez zapewnienie kompletności i dokładności transferów interfejsów między księgami pomocniczymi a ksiegą główną, do przygotowania dokumentacji pomocniczej dla zapisów w dzienniku na zamknięcie miesiąca - automatyzacja umożliwia szybsze i bardziej efektywne procesy.

Możliwości automatyzacji istnieją w rekoncyliacji i analizie zapisów księgowych i raportów na koniec miesiąca, w tym analizy w czasie rzeczywistym i archiwizacja dokumentów. Inne opcje obejmują tworzenie danych o dostawcach, obsługę zwrotów, automatyzację podatków pośrednich i bezpośrednich, aktualizację wartości aktywów i należności w oparciu o politykę rachunkowości grupy. Digital Workforce wspiera innowacje procesów we wszystkich tych obszarach i nie tylko.

claims-handling

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji lub przenoszenie wniosku online do starszego systemu jest często celem automatyzacji.

CZYTAJ WIĘCEJ

Możliwa jest również automatyzacja procesu oceny reklamacji lub powiązanych płatności od firm opieki zdrowotnej i rehabilitacyjnych. Technologie sztucznej inteligencji, takie jak rozpoznawanie obrazów, mogą mieć znaczący wpływ na ocenę roszczeń, znacznie zwiększając ich dokładność.

Digital Workforce, dzięki zrobotyzowanej automatyzacji procesów, zajmuje się obsługą roszczeń jako podstawowymi procesami w budowaniu silniejszej i bardziej wydajnej działalności.

In the spotlight

RPA w IF Insurance – ludzie i roboty pracują razem

W IF, jednej z wiodących nordyckich firm ubezpieczeniowych, zrozumienie potrzeb pracowników i klientów, znalazło się w centrum RPA. Obejrzyj wideo firmy i dowiedz się, w jaki sposób RPA może przyczynić się do poprawy doświadczenia zawodowego pracowników, a także poprawy obsługi klienta.

Aktualności związane z ubezpieczeniami

RPA – konieczność czy moda?

Sierpień 26, 2019

Szanowni Państwo, wdrażanie w firmie Robotic Process Automation (RPA) wiąże się z licznymi wyzwaniami. Praktyka pokazuje, że zrozumienie tematu, dobre…

Czytaj więcej
Automation Anywhere Digital Workforce

Digital Workforce partnerem programu Automation Anywhere

Lipiec 30, 2019

Wiodący dostawca usług RPA dodaje do swojego portfolio platformę Automation Anywhere Londyn, 30.7.2019: Digital Workforce, największy na świecie, niezależny dostawca…

Czytaj więcej

Śniadaniowe seminarium: Omiń przeszkody, czyli jak skutecznie wdrożyć RPA

Październik 4, 2018

Czas i miejsce: Środa 14 listopada 2018, godzina 8:30 – 11:30, Novotel Warszawa Centrum Robotic Process Automation to jeden z…

Czytaj więcej

Porozmawiaj z działem sprzedaży

Wypełnij formularz kontaktowy
Invalid Email
Porozmawiaj ze specjalistą branżowym
harri1
Harri Lauslahti
Head of Banking and Insurance

+358 40 847 8790
harri.lauslahti(at)digitalworkforce.com