Älykäs Automaatio Palvelualan Yrityksissä

Palvelulähtöiset yritykset hyötyvät älykkäästä automaatiosta

Organisaatiot eri toimialoilla käyttävät älykästä automaatiota osana digitaalista muutosstrategiaansa, jolla parannetaan säädöstenmukaisuutta, nostetaan laatua sekä lasketaan kustannuksia. Palvelulähtöiset yhtiöt, esimerkiksi vähittäiskaupassa, tilintarkastuksessa, liiketoiminnan konsultoinnissa ja hotelli- ja ravintola-alalla, ovat parantaneet asiakastyytyväisyyttään, paikanneet työvoimapuutteita sekä nopeuttaneet ja täsmentäneet toimintaansa ohjelmistorobotiikan avulla.

Case study - MAIK

Tässä casekuvauksessa kerrotaan, kuinka norjalaisille sähköalan toimittajille palveluitaan tarjoava Maik on toivottanut tervetulleeksi digityöntekijät Azuresta. Täytä yhteystietosi ja lataa sisältö.

cs-maik1
Lataa

Case study MAIK

Prosessiesimerkit

services-workorders

Työtilaukset

Huoltotyöntilauksia voidaan automatisoida seuraamalla viallisia tai rikkoutuneita osia ja siten parantaa ajantasaisuutta.

LUE LISÄÄ

Kun viallisten tai rikkoutuneiden osien tai erityisten komponenttien seurantaan liittyviä huoltotyöpyyntöjä automatisoidaan, huollon henkilökuntaa vapautuu tiedon käsittelyn rutiinitehtävistä robottien hoitaessa taulukot ajanmukaisesti ja tarkasti.

customer-master-data

Asiakkaan perustiedot

Asiakkaan perustietojen laatua ja päivitysten nopeutta voidaan lisätä ilman erillisiä järjestelmäintegraatioita.

LUE LISÄÄ

Robotiikalla voidaan luoda laadukasta perustietoa, koska päivitys on nopeaa ja manuaalisten kirjoitusvirheiden määrä vähenee. Manuaaliprosessien sijaan henkilöstö voi käyttää työaikaa kanssakäymiseen asiakkaiden kanssa. 

services-claimshandling

Valitusten käsittely

Digityötekijät voivat vastaanottaa valituksia ja tutkia näitä erilaisten sääntöpohjaisten mittareiden avulla.

LUE LISÄÄ

Mittareina voivat olla esim. tuotantoerä, raaka-aineet, sijainti tai pääosat. Robotti voi luoda prosessin valituksen käsittelyyn. Automaatiolla voidaan lisäksi verrata valituksia kausivaihteluihin sekä tunnistaa mahdollisia vikoja.

Ota yhteys asiantuntijaan

tai täytä lomake

Berry van Leijen

Head of Inside Sales
+358 40 621 0960
berry.vanleijen(at)digitalworkforce.com

Lähetä yhteydenottopyyntö

Palvelualaan liittyvät uutiset ja sisällöt

Ohjelmistorobotiikkayhtiö Digital Workforcelle miljoonarahoitus kansainväliseen kasvuun

25 tammikuun, 2017

Ohjelmistorobotiikan kasvuyhtiö Digital Workforce on saanut 2 miljoonan euron sijoituksen liiketoiminnan laajentamiseen…

Lue lisää

BPO vs RPA – Robotille ulkoistaminen

19 lokakuun, 2016

Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen ei ole ajatuksena uusi. Yritykset ovat jo pitkään ulkoistaneet muun…

Lue lisää
rpa-ohjelmistorobotiikka

Lyhyt opas RPA:n maailmaan: Automatisoitavien prosessien tunnistaminen työpaikalla

12 elokuun, 2016

Miten lähestyä ohjelmistorobotiikkaa (RPA)? Ohjelmistorobotiikka (Robotic Process Automation, RPA) on suhteellisen tuore…

Lue lisää