Frukostseminarium i Stockholm den 9 Maj: Intelligent RPA och robotar i kundtjänst
Frukostseminarium i Stockholm den 9 Maj: Intelligent RPA och robotar i kundtjänst
Söker du lösningar för att snabbare betjäna kunderna, kapa kostnader och höja kvalitén i er service? Funderar du på hur ni ska ta tillvara på all den värdefulla data som ni samlar in utan att för den skull överbelasta er personal?
Digital Workforce och UiPath bjuder härmed in till frukostseminarium för att berätta om intelligent RPA, och hur den senaste utvecklingen inom automatiserade teknologier förväntas revolutionera hur kundcenter bemöter sina kunder. Kom och ta del av det senaste från UiPath och få inblick i de möjligheter som den idag ostrukturerade datan ger, och hur RPA och AI integreras!
Du kommer även få möjlighet att ta del av kundcase och lära känna Front AI, en startup som satsar på ”conversational AI”/ andra generationens chatbots som ger förutsättning att reformera kundcenter och öka kundnyttan. Detta görs genom att kombinera AI och RPA.
Tid: den 9 Maj, 8.30-12:00
Plats: Radisson Blu Royal Viking Hotel Stockholm, Vasagatan 1, Stockholm
Agenda:
8:30-9:00 Registrering och frukost
9:00 Digital Workforce AB: Kenneth Tellebo, VD
“Framtidens kundtjänst” (SVE)
Höjdpunkter:
- Hur har RPA förändrat arbetssätten på kundcenter?
- Varför har teknologin blivit så framgångsrik?
- Hur förändras kundernas förväntningar?
- Vilka är de senaste trenderna?
9:30 UiPath: Markus Kujala, Pre-Sales Technical Consultant
“Det senaste från UiPath” (EN)
Höjdpunkter:
- Hur kan UiPath användas för att snabbare utföra processer och öka kvalitén för kundcenter?
- Vilka möjligheter finns idag och i en nära framtid?
- UiPaths del i det växande ekosystemet för automation
10:00-10:10 Paus
10:10 UiPath: Rasvan Constantinescu, Customer Success Director, Nordics & BeNeLux
“Kundcase: UiPath Call Center customer use cases” (EN)
10:50 Front AI: Matti Toivonen, Co-Founder
“Partnercase, Front AI: Använda Conversational AI för att automatisera kundkontakt” (EN)
Höjdpunkter:
- Hur kan NLP användas för att utöka användningen av RPA i kundcenter?
- Vilka typer av förändringar står kundcenter inför i nära framtid, och behöver de förbereda sig?
- Hur gör man för att automatisera hälften av kundcentrets återkommande uppgifter och samtidigt lyfta kundupplevelsen till nästa nivå?
Lunch 11:30
Registrering
[mc4wp_form id=”3923″]
I agree for my data to be shared with Digital Workforce/UiPath in order to receive communications tailored to my interests and preferences, including latest news about products, services, events and promotions. For more information, please read the Digital Workforce Privacy Policy and UiPath Privacy Policy