Älykäs prosessiautomaatio
pankeissa

Industry menu

Digital Workforce on auttanut pankkeja automatisoimaan yli 300 prosessia

Digital Workforce on tukenut monia automaation edelläkävijäpankkeja ja automatisoinut prosesseja, jotka ovat johtaneet merkittäviin säästöihin, parempaan asiakaskokemukseen ja kilpailukykyyn. Pankkiala on ollut RPA:n hyödyntämisen eturintamassa, ja useat pankit ovat parhaillaan siirtymässä digitaalisen työvoiman käyttöön teollisessa mittakaavassa. Tämä tarkoittaa palvelun hyödyntämistä pilvestä sekä edistyneiden tuki- ja ylläpitopalveluiden käyttöä, jotka kasvattavat robotiikalla saavutettavaa lisäarvoa. Pankit ovat myös laajentamassa automaatiota hyödyntämällä RPA:n lisäksi keinoälyn tarjoamia mahdollisuuksia.

Webinar

How to realize significant benefits with Intelligent automation
– Case OP Financial Group

Watch recording

Case study
Toyota-TFS-GREY_FS1

Improving adaptivity in a fast-changing industry

Toyota Financial Services Norway (TFSN), a leading provider of car loan and lease services, implements Robotic Process Automation to increase agility and become more adaptive in a fast-changing industry.

Read case study

Heatmap for Banking processes

high
Automation potential

High

medium
Automation potential

Medium

Risk & Compliance Life insurance Operations Contact Center Sales & loan process
KYC &. AML From rule based to learning AI Setting up a life saving from web Account statements Classifying customer messages by utilizing AI Making changes to a loan pay back schedule
Real time analytics with RPA Early withdrawal Serving death estate Enhancing after sales processes Online loan application
MIFID II and contract update & archiving Closing a Pension Savings account Blocking a card Updating customer address Mortgage loan prehandling
LOG data for audit trail Make a monthly saving to a Pensiion Savings account Family onboarding Customer transfers between branch offices Pre handling of fast credit applications
Sanction Screening Month end recurring accruals Closing an account Real time analytics with RPA
Support GDPR compliance with RPA Real time analytics with RPA CSAS feedback loop

Prosessiesimerkit

risk-and-compliance

Riski ja säädöstenmukaisuus

Tämä alue sisältää suuren potentiaalin robotiikalle ja älykkäälle automaatiolle.

Lue lisää

Automaatiota voidaan hyödyntää tarkkuuden parantamiseen, näytetiheyden nostamiseen, sekä ihmisten työajan vapauttamiseen pois rutiinitöistä esimerkiksi poikkeustapausten analysointiin.

sales-processes

Myyntiprosessit

Sivukonttoreiden myyntiprosessit erityisesti mobiililaitteissa on ensisijainen kohde hyödyntää robotiikkaa.

Lue lisää

Digital workforce toimii yhteistyössä pankkien kanssa toimittaen robotiikkaa, jolla saavutetaan nopeampaa vasteaikaa asiakkaiden yhteydenottoihin, prosessoidaan lainahakemuksia tai täytetään asuntolainahakemusten käsittelyä tai toimitetaan nopeampia luottokorttihakemuksia.

Suositut robotiikkatyökalumme sisältävät lainahakemuksia, ylitysilmoituksia, lainamaksujen uudelleenajoituksia sekä kuukauden päätösajoja.

automate

Pankin taustatoiminnot

Robotiikan hyödyntäminen alkaa usein taustatoiminnoista ja johtaa vahvempaan ja parempaan suorituskykyyn.

Lue lisää

Ratkaisuja on laajalti tarjolla niin kiinteistön saldopäivitysten toimittamisesta perheenjäsenten pankkiasiointiin.

Muita esimerkkejäautomatisoiduista prosesseita, jotka ovat johtaneet parempaan tehokkuuteen: asiakkaiden siirrot konttoreiden välillä, osoitetietojen päivitykset, tilien sulkemiset, ilmoitukset tallelokeroiden omistajille, tilien blokkaukset, salasanojen sekä salasanakoodien toimitukset. Rpa:lla voidaan myös hallinnoida asiakaspalautetta sekä asiakastyytyväisyysdataa oikeiden toimijoiden käsiteltäväksi.

contact-center

Asiakaspalvelukeskus

Ai:ta ja robotiikkaa käytetään pankkien asiakaspalvelukeskuksissa käsittelemään asiakkaiden yhteydenottoja.

Lue lisää

Jos asiakkaiden sähköpostien tai muiden kirjoitettujen yhteydenottojen määrä on suuri, automatisoinnilla ja ai-työkaluilla voidaan päästä nopeampaan vasteaikaan lajittelemalla yhteydenottoja ja automatisoimalla yleisimpiä tehtäviä. Tämä metodi nopeuttaa tärkeiden ja kiireellisten kyselyiden hoitamista parantaen asiakastyytyväisyyttä.

financial-administration

Taloushallinto

Roboteilla voidaan saavuttaa nopeampia ja tehokkaampia prosesseja pankkien taloushallinnossa.

Lue lisää

Muita esimerkkejä rpa:lla automatisoitavista prosesseita ovat: perustiedot validoinnit, pääkirjan ja tilien välisten siirtojen tarkkuus ja oikeanmukaisuus, valmistelut, hyväksynnät, toistuvien kirjausten tekeminen, kuun päätteen tukidokumentaation syötöt, vastaavien ja vastattavien arviointi ryhmän kirjanpitomääräysten mukaisesti, kuun lopun täsmäytykset, tilisaldojen arviointi kuun lopussa ennakkoon määritellyn kriteerin mukaan, johdon kuukausiraporttien valmistelu, reaaliaikainen analytiikka, automatisoitu kirjanpitodokumenttien arkistointi sekä suorat ja epäsuorat veroprosessit.

mutual-funds

Sijoitusrahastot ja henkivakuutus

Robotiikkaa voidaan hyödyntää parantamaan rahastotransaktioita verkosta taustajärjestelmiin.

Lue lisää

Tämä pitää sisällään rahaston kirjanpidon rekisteröintiä ja arvon määritystä sekä vuosittaisten raporttien laatimista asiakkaille.

Henkivakuutuksissa rpa:ta käytetään perustamaan säästötili verkkokäyttöliittymästä taustajärjestelmiin, käsittelemään aikaisia ottoja sekä eläketilin sulkemisia, kuukausittaisten säästösuunnitelmien ja maksukertymien hallinnointiin.

Pankkeihin liittyvät uutiset ja sisällöt

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue tehostaa ja yhtenäistää asiakasmaksupäätösten käsittelyä – Taustalla Digital Workforcen innovatiivinen automaatio

Lehdistötiedote 19.12.2024 Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue tehostaa ja yhtenäistää asiakasmaksupäätösten käsittelyä - Taustalla Digital Workforcen innovatiivinen automaatio   Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue ...
Lue lisää →
Kanta-siirto Pohjanmaan hyvinvointialueelle
Digital Workforce ja Atostek toteuttavat Pohjanmaan hyvinvointialueelle vanhojen asiakastietojen konvertoinnin ja siirron Kelan Kanta -arkistoon
Lue lisää →
business process automation
Digital Workforce yhteistyöhön yhdysvaltalaisen terveydenhuoltojärjestelmän kanssa uudistaakseen lähetekäsittelyn hyperautomaatiolla
Lue lisää →
Yritystason tekoälyagentit: Automaation uusi aikakausi
Lue lisää →