Västra Nylands välfärdsområde effektiviserar och standardiserar klientavgiftsprocesserna med Digital Workforces innovativa automatisering
Pressmeddelande 19.12.2024
Västra Nylands välfärdsområde påbörjar ett stort automatiseringsinitiativ för att leverera konsekvent och effektiv service i behandlingen av beslut om klientavgifter. Digital Workforces automationslösning kommer att effektivisera beslutsprocessen för lagstadgade betalningar, hantera arbetsflöden och ge landstingets experter insyn i realtid i varje steg av processen.
Om inte annat anges i lag kan användarna behöva betala en avgift för social- och hälsovårdstjänster som tillhandahålls av välfärdslandstingen. Beslut om klientavgifter fattas från fall till fall. Tidigare har denna flerstegsprocess varit helt manuell.
Västra Nyland, som är ett av de största välfärdsområdena, hanterar över 20 000 beslut om klientavgifter per år och går nu i bräschen för att automatisera processen. Digital Workforce, ett finskt företag som specialiserar sig på processautomation för social- och hälsovårdssektorn, har valts som leverantör av denna innovativa lösning.
Lösningen påskyndar beslutsprocessen för utbetalning genom att automatisera den datainsamling som behövs för att bedöma kundens ekonomiska situation. Baserat på denna information genererar automatiseringen ett utkast till beslut, som sedan granskas och godkänns av tjänstemannen på finanscentret på Wellbeing Services County. När beslutet har godkänts registreras det i Västra Nylands klient- och patientdatasystem, och betalningsbeslutet skickas till kunden.
Välfärdsområdet använder automatisering för att effektivisera processen, vilket minskar mängden manuellt arbete och hjälper kunderna att få beslut snabbare. Automatiseringen bidrar också till att säkerställa att beslutsfattandet är konsekvent.
”Att hantera beslut om klientavgifter är en tidskrävande process i flera steg. Det är också viktigt att alla ärenden hanteras i rätt tid för att undvika onödiga förseningar i faktureringen till kunden. Med den automatiseringslösning som vi nu implementerar kommer vi att standardisera och påskynda behandlingen av besluten”, säger Kristiina Syrjälä, chef för ekonomitjänsterna i Västra Nylands välfärdsområde.
”Vi är mycket glada över att få starta projektet i Västra Nyland, eftersom vår Outsmart-automatiseringstjänst är perfekt lämpad för ändamålet: lösningen är systemoberoende och kan byggas upp för att möta processens behov mycket snabbt – på bara några månader. Förutom robotteknik använder lösningen BPM-teknik (Business Process Management) för att styra processen och ge Wellbeing Services Countys experter en realtidsvy över alla arbetssteg. Det är redan tydligt att Västra Nyland leder vägen när det gäller hanteringen av klientavgifter, eftersom lösningen har väckt stort intresse hos andra landsting som alla brottas med samma utmaning”, säger Jussi Vasama, VD för Digital Workforce.
För ytterligare information, vänligen kontakta:
Jussi Vasama, VD, Digital Workforce
Tfn. +358 50 380 9893
Om Digital Workforce Services Plc
Digital Workforce Services Plc är ledande inom affärsautomation och tekniklösningar. Företagets Outsmart-plattform och tjänster, inklusive Enterprise AI Agent-lösningar, gör det möjligt för organisationer att omvandla kunskapsarbete, minska kostnaderna, påskynda digitaliseringen, förbättra kundupplevelsen och stärka sin konkurrenskraft. Över 200 stora internationella organisationer förlitar sig på företagets tjänster för att driva omvandling genom automatisering. Digital Workforce har särskild expertis inom automatisering av vård- och omsorgsprocesser, uppföljning av långtidssjukdomar, förbättrad patientsäkerhet och ökad produktivitet för vårdpersonal. Digital Workforce grundades 2015 och sysselsätter över 200 specialister inom affärsautomation i USA, Storbritannien och Irland samt Nord- och Centraleuropa. Bolaget är noterat på Nasdaq First North Growth Market Finland.
https://digitalworkforce.com