Rozwiązania z zakresu Inteligentnej Automatyzacji w
Usługi

Industry menu

Firmy usługowe zyskują na inteligentnej automatyzacji

Firmy reprezentujące wszystkie sektory wdrażają Inteligentną Automatyzację w ramach swojej strategii cyfrowej transformacji, aby poprawić zgodność i jakość przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Firmy usługowe, w handlu detalicznym, finansach, doradztwie biznesowym i hotelarstwie, dzięki wykorzystaniu zrobotyzowanej  automatyzacji procesów zwiększyły zadowolenie klientów, zrekompensowały niedobory siły roboczej i stały się szybsze i dokładniejsze w działaniu.

RPA guide

Increase the return from RPA investments with a pay-as-you-go model

How to implement RPA so that costs correlate with gained business value.

Download guide

Guide

Setting up World-Class RPA Maintenance - Why you need it and how to set it up

This guide explores the topic of RPA maintenance and introduces the different RPA maintenance models with a view to helping you scale up your RPA programme.

Download guide

Przykłady procesów

services-workorders

Zlecenia wykonywania pracy

Zlecenia na prace konserwacyjne mogą być zautomatyzowane, aby śledzić wadliwe lub uszkodzone części i tym samym zwiększać terminowość.

Czytaj więcej

Gdy zlecenia prac konserwacyjnych w ramach centralnej konserwacji są zautomatyzowane w celu lokalizowania wadliwych lub uszkodzonych części i kluczowych komponentów, personel jest zwalniany z czasu poświęcanego na powielanie tych informacji, ponieważ to roboty obsługują ustrukturyzowane arkusze kalkulacyjne oraz zwiększają terminowość i dokładność rutynowych zadań.

customer-master-data

Podstawowe dane klienta

Poprawa jakości i zwiększenie szybkości aktualizacji podstawowych danych klienta jest możliwe bez projektów integracji systemowej.

Czytaj więcej

Zrobotyzowana siła robocza może tworzyć lepsze jakościowo dane dzięki szybszej aktualizacji danych i zmniejszeniu błędów ręcznego pisania. Zatem czas poświęcony na ręczne przetwarzanie można spożytkować na obsługę klienta.

services-claimshandling

Rozpatrywanie reklamacji

Pracownicy cyfrowi mogą odbierać reklamacje od klientów i analizować je przy pomocy metryk opartych na regułach, z uwzględnieniem różnych czynników.

Czytaj więcej

Czynniki te mogą obejmować partię produktu, surowce, lokalizację lub główne komponenty. Robot może przygotować raport dotyczący rozpatrywania reklamacji. Automatyzacja porównuje również reklamacje z analizami trendów cyklicznych i wskazuje potencjalne wady.

Aktualności związane z usługami

Digital Workforce partnerem kierunku Automatyzacja Procesów Biznesowych

2. marca 2020 r. Wydział Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego, Miasto Łódź i partnerzy biznesowi: Digital Workforce, Nordea, Fujitsu, BSH ...
Czytaj więcej →
Digital Workforce z nagrodą Outsourcing Stars w kategorii RPA
Czytaj więcej →
Zapraszamy na nasze wirtualne stoisko
Czytaj więcej →
Webinarium: Inteligentna automatyzacja w finansach i księgowości
Czytaj więcej →