Digital Workforce’s Agent Workforce Solution tar fart på Microsoft Foundry och Microsoft Azure
Pressmeddelande 25 november kl. 08:30 EET
Helsingfors, Finland – Digital Workforce Services Plc fortsätter att driva innovation inom skadereglering för försäkringar med sin Agent Workforce-lösning, som nu levererar mätbara resultat för försäkringsbolag och tredjepartsadministratörer. Lösningen bygger på Microsoft Azure och använder avancerade agentfunktioner och orkestreringstekniker från Microsoft Foundry, med stöd av ramverk med öppen källkod.
Sedan lanseringen har Agent Workforce hjälpt försäkringsbolag att tänka nytt kring hela skaderesan, från första skadeanmälan (FNOL) till slutreglering, genom att använda specialiserade AI-agenter för uppgifter som datainsamling, täckningsberättigande, bedrägeridetektering, bedömning och reglering. Lösningens modulära arkitektur möjliggör snabb onboarding och integration med befintliga skadesystem, vilket påskyndar omvandlingen och förbättrar kundresultaten.
Viktiga höjdpunkter:
– Bevisad effekt: Tidiga användare rapporterar betydande minskningar av manuell handläggningstid och förbättrad noggrannhet i kravhanteringen.
– Skalbar arkitektur: Agent Workforce drivs av Azure och erbjuder tillförlitlighet, säkerhet och skalbarhet i företagsklass.
– Avancerad orkestrering: Microsoft Foundry samordnar arbetsflöden och orkestrering av agentresonemang.
– Erkännande i branschen: Lösningen är erkänd för sin förmåga att generalisera över flera försäkringsgrenar och anpassa sig till förändrade affärsbehov.
”I traditionell försäkringsverksamhet har det alltid inneburit att anställa fler människor för att uppnå fler resultat. Med Agent Workforce, som drivs av Microsoft Foundry och Microsoft Azure, ändrar vi på den ekvationen. Våra AI-inbyggda agenter gör det möjligt för skadereglerare att skala upp och förbättra sin verksamhet utan att öka antalet anställda. Detta innebär att försäkringsbolagen kan behandla fler anspråk, leverera snabbare resultat och uppnå en avkastning utan motstycke, samtidigt som skickliga medarbetare kan fokusera på det mest komplexa och empatiska arbetet. Tack vare Microsoft-teknikens flexibilitet och tillförlitlighet kan Agent Workforce-lösningen verkligen frikoppla mänskligt arbete från resultat, vilket ger nya nivåer av effektivitet och tillväxt”, säger Karli Kalpala, Head of Strategy på Digital Workforce.
”Microsoft Foundry hjälper Agent Workforce att leverera lösningar som gör det möjligt för kunderna att fokusera på innovation och effektivitet, samtidigt som de drar nytta av den flexibilitet och tillförlitlighet i företagsklass som Microsoft Azure erbjuder”, säger Tarja Jernström, Commercial Partner Lead på Microsoft Finland. ”Agent Workforce-lösningen tar itu med en mängd olika automatiseringsutmaningar och gör det möjligt för kunderna att dra nytta av Azures avancerade och framtidssäkra AI-funktioner.”
För mer information
Karli Kalpala, Head of Strategy and AI Agent Business, Digital Workforce Services Plc, karli.kalpala@digitalworkforce.com
Om Digital Workforce Services Plc
Digital Workforce Services Plc (Nasdaq First North: DWF) är ledande inom affärsautomation och tekniklösningar. Med Digital Workforce Outsmart-plattformen och tjänsterna – inklusive Enterprise AI-agenter – omvandlar organisationer kunskapsarbete, minskar kostnaderna, påskyndar digitaliseringen, ökar intäkterna och förbättrar kundupplevelsen. Mer än 200 stora kunder använder våra tjänster för att driva omvandlingen av arbetet genom automatisering och Agentic AI. Digital Workforce har en särskilt stark erfarenhet inom hälso- och sjukvård, där vi automatiserar vårdförlopp i kliniska och administrativa arbetsflöden för att minska arbetsbördan, förbättra patientsäkerheten och återföra tid till patientvården. Efter förvärvet av e18 Innovation har bolaget ytterligare stärkt sin position inom automatisering av vårdvägar i Storbritannien. Vi fokuserar på repeterbara, resultatbaserade användningsfall, och vi arbetar med hög integritet och nära samarbete med våra kunder. Digital Workforce grundades 2015 och har mer än 200 anställda inom automation i USA, Storbritannien, Irland samt Nord- och Centraleuropa. Vår vision: Omvandla arbetet – bortom produktivitet.
https://digitalworkforce.com | https://agent-workforce.com