Rozwiązania z zakresu Inteligentnej Automatyzacji w

Usługi

Firmy usługowe zyskują na Inteligentnej Automatyzacji

Firmy reprezentujące wszystkie sektory wdrażają Inteligentną Automatyzację w ramach swojej strategii cyfrowej transformacji, aby poprawić zgodność i jakość przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Firmy usługowe, w handlu detalicznym, finansach, doradztwie biznesowym i hotelarstwie, dzięki wykorzystaniu zrobotyzowanej  automatyzacji procesów zwiększyły zadowolenie klientów, zrekompensowały niedobory siły roboczej i stały się szybsze i dokładniejsze w działaniu.

Przykłady procesów
services-workorders

Zlecenia wykonywania pracy

Zlecenia na prace konserwacyjne mogą być zautomatyzowane, aby śledzić wadliwe lub uszkodzone części i tym samym zwiększać terminowość.

CZYTAJ WIĘCEJ

Gdy zlecenia prac konserwacyjnych w ramach centralnej konserwacji są zautomatyzowane w celu lokalizowania wadliwych lub uszkodzonych części i kluczowych komponentów, personel jest zwalniany z czasu poświęcanego na powielanie tych informacji, ponieważ to roboty obsługują ustrukturyzowane arkusze kalkulacyjne oraz zwiększają terminowość i dokładność rutynowych zadań.

customer-master-data

Podstawowe dane klienta

Poprawa jakości i zwiększenie szybkości aktualizacji podstawowych danych klienta jest możliwe bez projektów integracji systemowej.

CZYTAJ WIĘCEJ

Zrobotyzowana siła robocza może tworzyć lepsze jakościowo dane dzięki szybszej aktualizacji danych i zmniejszeniu błędów ręcznego pisania. Zatem czas poświęcony na ręczne przetwarzanie można spożytkować na obsługę klienta.

services-claimshandling

Rozpatrywanie reklamacji

Pracownicy cyfrowi mogą odbierać reklamacje od klientów i analizować je przy pomocy metryk opartych na regułach, z uwzględnieniem różnych czynników.

CZYTAJ WIĘCEJ

Czynniki te mogą obejmować partię produktu, surowce, lokalizację lub główne komponenty. Robot może przygotować raport dotyczący rozpatrywania reklamacji. Automatyzacja porównuje również reklamacje z analizami trendów cyklicznych i wskazuje potencjalne wady.

In the spotlight
maik-cover
Case study

MAIK

To studium przypadku przedstawia, w jaki sposób Maik, dostawca usług dla norweskiego przemysłu elektroenergetycznego, wita pracowników cyfrowych z Azure Microsoft.

Fill in your details

to download case study

By submitting this form you agree that we may contact you in a manner as describribed in our privacy policy.

Aktualności związane z usługami

Digital Workforce wchodzi w partnerstwo z UiPath, by oferować klientom szerszy zakres usług robotyzacji procesów (RPA) z chmury

29 maja, 2018

Digital Workforce wchodzi w partnerstwo z UiPath, by oferować klientom szerszy zakres usług robotyzacji procesów (RPA) z chmury. Rozwiązania RPA…

Czytaj więcej

Digital Workforce wyznacza Country Managera w polskim biurze

11 maja, 2018

Digital Workforce pierwotnie otworzyło oddział w Łodzi by wspierać polskie centra obsługi swych nordyckich klientów. Drużyna błyskawicznie rozrosła się pod wodzą…

Czytaj więcej

Digital Workforce, dostawca rozwiązań RPA, uhonorowana Polską Nagrodą Inwestorów FDI

14 listopada, 2017

Nagroda dla największego skandynawskiego inwestora w roku 2017 trafiła do firmy Digital Workforce. Jury doceniło szybki wzrost oraz nowe innowacyjne…

Czytaj więcej

Porozmawiaj z działem sprzedaży

Wypełnij formularz kontaktowy
Invalid Email
Porozmawiaj ze specjalistą branżowym
tomi
Tomi Kruuti
Solutions Consultant

+358 50 438 0368
tomi.kruuti(at)digitalworkforce.com