Intelligente Automatiseringsløsninger I
Den offentlige sektor

Hurtig digital transformation i den offentlige sektor

At omdanne tjenester for at yde ekspertise og sikkerhed inden for allerede eksisterende personale- og budgetniveauer er en fælles udfordring for den offentlige sektor, fra kommuner til offentlige myndigheder. Digitale medarbejdere er en fleksibel og effektiv løsning på problemet!

Digital Workforce har arbejdet sammen med den offentlige sektor, i form af offentlige myndigheder og kommuner siden 2015. Intelligent procesautomatisering(IPA) og applikationer relateret til AI har været i høj kurs. Sammen fortsætter de to teknologier med at give betydelige produktivitetsgevinster.

Case study
sodertalje-logo

Södertälje – a Swedish municipality, and digital forerunner – turned to bots

to ensure effective operations and excellent customer service during the COVID-crisis

Case study
Oulu_s

City of Oulu’s successful innovation project OuluBot moves to production

OuluBot is Finland’s first digital customer service agent that combines AI and software robotics. It provides residents with extensive and multichannel information 24/7.

Heatmap for Public Sector processes

high
Automation potential

High

medium
Automation potential

Medium

Central Government
Safety & Defence Education & Culture
Health & Social Care Finance & Tax
Pension & Benefits Justice & Control
Local Government & Non-Governmental
Health & Social Care Education & Culture
Infrastructure & Environment Safety & Rescue
Growth Services Nonprofits
Value Streams
Customer Service Case, Record & Document Management Finance HR IT Sourcing Risk, Quality & Audit

Proceseksempler

Public-Financial Management and the Audit Trail

Finansiel ledelse og revisionsspor

Automatisering af fakturahåndtering er blevet gennemført i vid udstrækning inklusive faktuarevision og godkendelse.

Læs mer

Mange trin i købsfaktura-revisionen og godkendelsesprocessen kan let blive automatiseret af en robot, fordi processen har klare regler og relativt få applikationer, der anvendes ved deres gennemførelse.

Public-Reconciliation and Reporting

Afstemning og rapportering

Afstemningsprocessen kan typisk have en høj volatilitet og kræve flere ressourcer i spidsbelastningsperioder.

Læs mer

Det gør afstemning og rapportering til en ideel opgave for skalerbare digitale medarbejdere. Digital workforce understøtter automatisering af hovedbogsafstemning, aktivering og rapportering af aktiver.

social-Homecare service staffing-public-Humanresources

Human resources

Automatisering i hr kan være alt fra medarbejder-onboarding til refusioner,  lønkørsels-processer, vagtplaner og ferie.

Læs mer

Digital workforce muliggør automatisering af hr-understøttende processer, der ofte kræver manuelt arbejde.

public-IT-datamigrations

Datamigreringer

It-afdelinger har ofte få ressourcer og en masse manuelle processer, der involverer adskillige forskellige legacy-systemer.

Læs mer

Dette skaber mulighed for automatisering. Digital workforce arbejder aktivt med datamigreringer, oprettelse og opdatering af adgangstilladelser, der modtager midlertidig hjælp til integrationer.

claims-handling

Formularbehandling

Kommuner og statslige institutioner bruger webportaler og e-mails, hvor borgere kan få adgang til komplette formularer.

Læs mer

Disse kanaler bruges til at ansøge om service og understøttelse. Digital workforce kan hjælpe med at transformere rutineprægede forespørgsler som udlejning af faciliteter til offentlige begivenheder og automatisering af applikationer til forberedt kundeservice.

Nyheder og ressourcer relateret til offentlige sektor