Digital Workforce fortsätter som Helsingfors stads partner inom processautomation

Helsingfors stad har valt Digital Workforce som sin partner inom processautomation. Upphandlingen omfattar en heltäckande tjänst som stöder ett nära och brett samarbete samt flexibel användning av den automationsteknik som krävs. Teknologierna levereras till staden som en molntjänst enligt dess behov.

Målet med samarbetet är att förbättra Helsingfors stads produktivitet och säkerställa en modern, säker och kostnadseffektiv verksamhetsmodell som svarar mot den snabbt växande efterfrågan på automationstjänster.

Helsingfors stads avdelning för ekonomiförvaltningstjänster (Talpa) inledde sitt samarbete med Digital Workforce 2017 för att utveckla sin interna kapacitet inom robotiserad processautomation. År 2023 centraliserade staden alla sina RPA-relaterade uppgifter till Talpa. För närvarande har man mer än 80 automatiserade arbetsflöden, och under de senaste åren har man implementerat 20-30 nya automatiseringar per år.

Stadens automatiseringsbehov har expanderat och diversifierats avsevärt sedan 2024, vilket har lett till att en expertpartner har anlitats för utveckling och underhåll av lösningen. Att säkerställa tillgången till flexibla och mångsidiga resurser är av yttersta vikt för att staden ska kunna tillgodose dessa behov på ett effektivt sätt.

”En stor del av stadens arbete består fortfarande av manuell, repetitiv och regelbaserad informationsbehandling. Vårt samarbete med Digital Workforce gör det möjligt att genomföra automatiseringar med hög kvalitet och kostnadseffektivitet. Det säkerställer också flexibel tillgång till experttjänster, särskilt för automatiseringsbehov relaterade till Apotti-systemet som används av stadens social-, hälso- och räddningstjänster”, säger Petri Böhm, direktör för utvecklings- och digitaliseringstjänster på Talpa.

”Vi är mycket glada över att kunna fördjupa vårt samarbete med Helsingfors stad och stödja stadens resa mot en ännu mer omfattande användning av automatisering. Vår specialiserade expertis inom utveckling och automatisering av sociala processer och vårdprocesser, tillsammans med en bred teknikportfölj som kan användas flexibelt via vår molnplattform, ger en stark grund för agil implementering och snabba resultat. Eftersom den teknik som används för processautomatisering – t.ex. AI-agenter – utvecklas snabbt, blir det allt viktigare för många organisationer att ha ett nära samarbete med en expertpartner. Ett sådant samarbete ger också beredskap för att identifiera och införa nya, innovativa lösningar på ett kontrollerat sätt”, säger Juha Nieminen, Head of Healthcare Nordics, Digital Workforce.

För mer information: Juha Nieminen Head of Healthcare Nordics Digital Workforce Services Oyj juha.nieminen@digitalworkforce.com