Intelligente automatiseringsløsninger I

Banksektoren

Digital Workforce hjælper banker med at automatisere mere end 300 processer

Digital Workforce har arbejdet med banebrydende virksomheder i bankindustrien for at automatisere processer, hvilket har resulteret i betydelige besparelser, en forbedret kundeserviceoplevelse, og konkurrencefordele. Som tidlige brugere af robotic procesautomatisering, er bankerne i øjeblikket ved institutionalisere brugen af robotics med hjælp fra Digital Workforce. Dette involverer implementering af robotics fra clouden og implementering af avancerede support- og vedligeholdelsesmodeller til at aktivere værdigenerering fra robotter på en industriel skala. Banker kigger også på at udvide omfanget af automatisering gennem orkestrering af RPA og kunstig intelligens (AI).

Heatmap for Banking processes

high
Automation potential

High

medium
Automation potential

Medium

Risk & Compliance Life insurance Operations Contact Center Sales & loan process
KYC &. AML From rule based to learning AI Setting up a life saving from web Account statements Classifying customer messages by utilising AI Making changes to a loan pay back schedule
Real time analytics with RPA Early withdrawal Serving death estate Enhancing after sales processes Online loan application
MIFID II and contract update & archiving Closing a Pension Savings account Blocking a card Updating customer address Mortgage loan prehandling
LOG data for audit trail Make a monthly saving to a Pensiion Savings account Family onboarding Customer transfers between branch offices Pre handling of fast credit applications
Sanction Screening Month end recurring accruals Closing an account Real time analytics with RPA
Support GDPR compliance with RPA Real time analytics with RPA CSAS feedback loop
Eksempler på processer
risk-and-compliance

Risk and Compliance

Dette område har stort potentiale for implementering af robotter og intelligent automatisering.

LÆS MERE

Automatisering kan anvendes til at forbedre nøjagtighed, øge prøvefrekvenser, og det tillader mennesker at fokusere på de opgaver, der ikke er rutinepræget, som fx analyse af specielle sager.

De mest værdifulde automatiseringer leveret på dette område inkluderer: Know your customer(KYC), Anti-money laundering(AML), screening, myndigheders forespørgsler, monitorering af betalingstransaktioner, audit trail og compliance.

sales-processes

Salgsprocesser

Salgsprocessen I filialer og især på mobile enheder er et primært mål for implementering af robotics som et værktøj.

LÆS MERE

Digital Workforce arbejder med banker for implementere robotter, der kan sikre et hurtigere svar på kundehenvendelser; håndtere låneansøgninger online, eller færdiggøre forhåndshåndtering af pantansøgninger; og levere hurtige kreditapplikationer

Vores succesfulde robotics-værktøjer inkluderer lånecertifikater, overtræksnotifikationer, omlægning af lån, og slutafregninger.

automate

Bankvirksomhed

Anvendelsen af robotics starter oftest med driften og resulterer i en stærkere og mere effektiv backend.

LÆS MERE

En bred vifte af muligheder er tilgængelig – fra levering af bankopgørelser for en ejendom til håndtering af family onboarding.

Succesfuld håndtering af kundeoverførsler mellem filialer; opdatering af adresser; lukning af konti; udsendelse af beskeder til ejere af sikkerhedsbokse; blokering af konti; levering af passwords og sikkerhedskoder, er alle blevet automatiseret for øget effektivitet. RPA kan også håndtere kundefeedback og tilfredshedsdata til behandling af den relevante interessant i banken.

contact-center

Kundecenter

Robotics forbedret med AI kan blive brugt til at transformere den måde et kundecenter håndterer forespørgsler.

LÆS MERE

I en situation hvor mængden af emails eller andre skrevne henvendelser er stor, kan du sikre en hurtigere responstid til en kunde ved at klassificere indgående kundebeskeder ved at anvende AI-værktøjer og automaisering af de mest normale opgaver. Denne metode fremskynder prioriteringen af de vigtige og hastende beskeder for at forbedre kundeservicen.

financial-administration

Finansiel administration

Robotics kan muliggøre en hurtigere og mere effektiv proces i bankens finansielle administration.

LÆS MERE

Dette inkluderer validering af stamdatakonti; sikre nøjagtigheden af transaktioner mellem underenheder og hovedbogen; forberedelse, godkendelse og bogføring af tilbagevendende journalposter; forberedelse af supplerende dokumentation til månedsafslutningsregistreringer; revaluering af aktiver og gæld baseret på koncernens regnskabspraksis; afstemning af konti ved månedsafslutning; analyse af månedsafslutningens kontosaldi baseret på foruddefinerede kriterier; forberedelse af månedlige ledelsesrapporter, realtids analyser; automatiseret arkivering af regnskabsdokumenter; og indirekte eller direkte skatteautomatiseringsprocesser er alle processer, der bliver styret af RPA.

mutual-funds

Fonde og livsforsikringer

Robotics kan blive brugt til at forbedre fondstransaktioner fra internettet til backend-systemet.

LÆS MERE

Dette inkluderer registrering og opskrivning af fondsregnskaber samt generering af årlige kunderapporter.

Ved livsforsikringer er robotic automatisering brugt til at opsætte opsparingskonti fra online-delen til backend, håndtere tidlige tilbagekøb eller lukning af en pensionskonto, håndtere månedlige opsparingersplaner for pensionsopsparinger og sikre månedlige tilbagevendende periodiseringer.

In the spotlight

nordea-casestudy1

Nordea Casestudie

Fra at være en lille pioner til at ansætte 300 robotkollegaer. Læs det interessante casestudie om Nordea, den største bank i den nordiske region, og en af de største banker i Europa.

Nyheder og ressourcer relateret til bankvirksomhed

Digital Workforce tilføres €3 millioner i kapitaludvidelse til yderligere vækst gennem kognitive løsninger og videre ekspansion.

september 14, 2018

[Helsinki 14.9.2018] Digital Workforce, Nordens hurtigst voksende virksomhed med 175 ansatte indenfor intelligent automatisering, er tilført €3 millioner i en…

Læs mere

Morgenmadsseminar Aarhus: Driv din digitale transformation med RPA og AI

juni 19, 2018

Tid og sted: Onsdag den 12. september kl. 8.30-11.00 Scandic Copenhagen Torsdag den 13. september kl. 8.30-11.00 Scandic The Mayor…

Læs mere

Morgenmadsseminar Copenhagen: Driv din digitale transformation med RPA og AI

juni 19, 2018

Tid og sted: Onsdag den 12. september kl. 8.30-11.00 Scandic Copenhagen Torsdag den 13. september kl. 8.30-11.00 Scandic Aarhus Procesautomatisering…

Læs mere

Skriv til salg

Udfyld kontaktformularen
Invalid Email
Tal med en industrispecialist
harri1
Harri Lauslahti
Head of Banking and Insurance

+358 40 847 8790
harri.lauslahti(at)digitalworkforce.com