Digital Worker
Chatbots
Digitale Roboter entwickeln sich ständig weiter. Heute können Roboter dank dialogorientierter AI Chat-Dialoge mit menschlichen Nutzern in ihrer Sprache führen. Digital Workforce nutzt die modernste AI-basierte NLP-Technologie. Sie unterstützt mehr als 20 Sprachen wie z.B. Deutsch, Englisch, Spanisch, Französich, die nordeuropäischen Sprachen.
Chatbot-Technologien können zusammen mit Digital Workers genutzt werden. Durch unsere Partnerschaft mit Front AI haben wir unseren Service erweitert um die Automatisierung im Kundendienst vollständig abzudecken.
Digital Workers nutzen die von Chatbots erfassten und strukturierten Informationen. Sie starten Prozesse um so die von Benutzern angeforderten Services bereitzustellen. Diese Zusammenarbeit erzeugt einen einzigartigen, innovativen und intelligenten Servicebot der die Anrufer versteht und mit ihnen in ihrer Sprache spricht. Nach Abschluss des Benutzerdialogs startet der Servicebot automatisierte Geschäftsprozesse basierend auf dem Gesprächsinhalt.
Durch die Kombination von Chatbot-Technologie und RPA mit einem Cloud-Bereitstellungsmodell kann die digitale Umwandlung mit einer beispiellosen Geschwindigkeit und auf skalierbare und kosteneffektive Weise erfolgen. Es ist keine Investition in zusätzliche Infrastruktur vor Ort und keine Anpassung an vorhandene IT-Systeme erforderlich.
Sie können einfach die Q&A-Chatbot-Lösung auf einen voll funktionsfähigen Servicebot erweitern, der Kundenanfragen direkt in den entsprechenden IT-Systemen (z. B. ERP, CRM) ausführt. All das erfolgt ohne Integrationsaufwand für vorhandene Systeme. Der Digital Worker sorgt dafür, dass der gewünschte Service schnell, sicher und fehlerfrei ausgeführt wird.
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