Chatbot teknologi kan brukes i kombinasjon med en digital medarbeider. Gjennom vårt partnerskap med Front AI er våre tjenester utvidet til å dekke et fult automasjonsspekter av prosesser innen kundeservice. Den digitale medarbeideren vil anvende informasjonen innhentet og strukturert av chatboten, for så å iverksette forretningsprosessen for å levere tjeneste forespurt av brukeren. Samarbeidet gir en unik, innovativ og intelligent servicerobot. Den vil kommunisere med brukerne på deres eget språk. Etter endt dialog, vil serviceboten starte den automatiserte og bakenforliggende forretningsprosessen, basert på informasjonen mottatt under samtalen.
Ved å kombinere chatbot-teknologi og RPA (digitale medarbeidere) levert som en skytjeneste vil digital transformasjon kunne utføres i en enestående hastighet, på en skalerbar og kostnadseffektiv måte. Løsningen vil ikke behøve lokale installasjoner eller integrasjoner mot eksisterende IT-systemer.
På dette viset vil Q&A chatboten med letthet kunne utvides til en komplett og fullstendig servicebot som utfører kundeforespørsler direkte i de tilhørende IT-systemene (for eksempel, ERP, CRM). Alt dette kan gjøres uten noen form for integrasjonsarbeid mot eksisterende systemer. Den digitale medarbeideren sikrer at den ønskede servicen blir utført på en eask, sikker og feilfri måte.
Lær mer om Front AIs tjenester her.
