Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtaja Jussi Vasama:

Toimintamme oli hyvin tuloksellista kaikilla osa-alueilla vuoden 2026 ensimmäisen vuosipuoliskon aikana. Olen erityisen tyytyväinen vahvaan 37 %:n liikevaihdon kasvuun, jonka taustalla ovat yhtiön kaikkien aikojen korkein vastaanotettujen tilausten määrä sekä palveluliiketoiminnan vahva tulos. Olemme kasvattaneet liiketoimintaamme orgaanisesti sekä olemassa olevien asiakkaiden osalta että voittamalla uusia asiakkaita kaikilla maantieteellisillä alueilla ja molemmilla liiketoiminta-alueillamme (Terveydenhuolto ja Suuryritykset ja julkinen sektori). Tämän vahvistaa myös asiakkaidemme halukkuus suositella meitä – viimeisimmässä NPS (Net Promoter Score) -mittauksessa kesäkuussa saavutimme kaikkien aikojen korkeimman lukeman 72.

Samalla kun toteutamme kannattavan kasvun strategiaamme, toteutamme tasapainoisesti skaalautuvuutta, toistettavuutta ja kannattavuutta parantavia kasvuinvestointejamme. Lisäsimme uusien ammattilaisten rekrytointia, erityisesti terveydenhuollon liiketoiminnan kasvattamiseksi Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, sekä agenttipohjaisen tekoälyn liiketoiminnan tukemiseksi kansainvälisesti. Kasvuinvestointeja on tarkoitus jatkaa myös toisella vuosipuoliskolla. Myös näitä lisäinvestointeja sisältävä liiketoiminnan oikaistu käyttökate parani lähes miljoonalla eurolla vertailukaudesta ja käyttökatemarginaali saavutti 7 %:n tason ensimmäisellä vuosipuoliskolla.

Jatkamme liiketoimintamallimme kehittämistä vahvuuksiemme pohjalta. Digital Workforcen syväosaaminen, erityisesti terveydenhuollon ja rahoitus- ja vakuutustoimialojen alueella, mahdollistaa ainutlaatuisen, modulaarisen tuotevalikoiman rakentamisen tukemaan suurten organisaatioiden tietotyön syvällistä muutosta. Skaalautuvat hoitopolkuratkaisumme herättävät kiinnostusta Pohjoismaissa. Kasvatamme hoitopolkujen myyntiä myös Ison-Britannian NHS:n (National Health Services), maailman laajimman julkisesti rahoitetun terveydenhuollon järjestelmän, piirissä. Potilaiden pääsy palvelujen ja hoidon piiriin, samoin kuin julkisen terveydenhuollon rahoitus ja työvoimapula ovat kriittisiä tekijöitä siinä, että tarvitaan perusteellisia toiminnallisia muutoksia. Olemme hyvässä asemassa tukemaan asiakkaitamme heidän matkallaan potilashuollon parantamisessa ja kliinisen henkilökunnan työkuorman helpottamisessa.

Agent Workforce, Digital Workforcen tekoälyagenttituote, on yksi kasvun moottoreistamme. Syvällinen osaamisemme, erityisesti rahoitus- ja vakuutustoimialoilla, yhdistettynä toimialan vahvoihin kumppanuuksiin, on johtanut useisiin uusiin sopimuksiin sekä nykyisten että uusien asiakkaiden kanssa. Monet näistä hankkeista tähtäävät korkealle: mullistamaan asiakkaan ydinliiketoiminnan. On aina merkittävää päästä avainasemaan asiakkaan liiketoiminnan muutoksessa. Ei ainoastaan automaation ja agenttiosaamisen toimittajana, vaan yhtiönä, joka pystyy huolehtimaan kriittisten prosessien läpiviennistä.

1.7.2026 julkaisimme ostaneemme Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan. Liiketoiminnan varat ja velat, henkilökunta ja sopimukset siirtyivät haltuumme samana päivänä, ja haluankin toivottaa uudet työntekijämme lämpimästi tervetulleiksi. Yritysoston avulla pystymme laajentamaan agenttipohjaisen tekoälyn käyttöä asiakaspalveluissa ja lisäämään sen Digital Workforcen vahvaan hallinnoitujen palvelujen valikoimaan. Pystymme jatkossa orkestroimaan monimutkaisia liiketoiminnan prosesseja ja asiakaspolkuja entistäkin paremmin.

Olen hyvin iloinen saavutuksistamme vuoden 2026 ensimmäisellä puoliskolla, samoin kuin liiketoiminnassa vallitsevasta positiivisesta vireestä. Haluan toivottaa kaikille työntekijöillemme, asiakkaillemme ja partnereille hyvää, ansaittua kesätaukoa. Agenttimme eivät nuku koskaan, vaan päivystävät läpi kesän. Me muut tiimiläiset odotamme ilolla yhteistyömme jatkoa.