Intelligente Automatisierungslösungen

Öffentlicher Bereich

Beschleunigung des digitalen Wandels im öffentlichen Bereich

Die Umstrukturierung von Dienstleistungen zur Bereitstellung von Qualität und Sicherheit mit dem vorhandenen Personal und Budget ist eine weit verbreitete Herausforderung für Unternehmen im öffentlichen Bereich, von Gemeinden bis hin zu Regierungsbehörden. Digital Workers sind eine flexible und effiziente Lösung des Problems.

Digital Workforce arbeitet seit 2015 mit dem öffentlichen Bereich zusammen, wobei Regierungsbehörden und große Stadtbezirke unterstützt werden. Intelligente Prozessautomatisierung (IPA) und Anwendungen in Verbindung mit künstlicher Intelligenz (KI) erfreuen sich hoher Nachfrage. Zusammen sorgen diese beiden Technologien für erhebliche Produktivitätssteigerungen.

Heatmap für Prozesse im öffentlichen Sektor

high
Automatisierungspotenzial

hoch

medium
Automatisierungspotenzial

mittel

Central Government
Safety & Defence Education & Culture
Health & Social Care Finance & Tax
Pension & Benefits Justice & Control
Local Government & Non-Governmental
Health & Social Care Education & Culture
Infrastructure & Environment Safety & Rescue
Growth Services Nonprofits
Value Streams
Customer Service Case, Record & Document Management Finance HR IT Sourcing Risk, Quality & Audit

Prozessbeispiele

Public-Financial Management and the Audit Trail

FINANZVERWALTUNG UND REVISIONSWEGE

Die Automatisierung der Rechnungsverarbeitung wurde großflächig im Einklang mit der Rechnungsprüfung und -genehmigung implementiert. 

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Viele Schritte der Rechnungsprüfung und -genehmigung können einfach mithilfe eines Roboters automatisiert werden, da der Prozess klaren Regeln folgt und relativ wenige Anwendungen zur Ausführung nutzt.

Public-Reconciliation and Reporting

ABSTIMMUNG UND BERICHTERSTELLUNG

Abstimmungsprozesse sind oftmals vielen Schwankungen unterlegen und benötigen mehr Ressourcen zu Spitzenzeiten. 

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Das macht die Abstimmung und Berichterstellung zu idealen Aufgaben für eine skalierbare, digitale Arbeitskraft. Digital Workforce unterstützt die Automatisierung der Hauptbuchabstimmung, die Freigabe von Anlagevermögen und die Berichterstellung.

social-Homecare service staffing-public-Humanresources

PERSONALWESEN

Die Automatisierung im Personalwesen reicht von der Mitarbeitereinstellung und -aufnahme über die Vergütung bis hin zur Gehaltsabrechnung und Urlaubsplanung.

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Digital Workforce ermöglicht die Automatisierung von Prozessen im Personalwesen, die oftmals manuelle Arbeit erfordern.

public-IT-datamigrations

DATENMIGRATIONEN

IT-Abteilungen verfügen oftmals über wenige Ressourcen und führen viele Prozesse manuell aus, wobei viele verschiedene Bestandssysteme genutzt werden.

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Dadurch ergeben sich viele Automatisierungsmöglichkeiten. Digital Workforce arbeitet aktiv an Datenmigrationen, wodurch Zugriffsrechte erstellt und aktualisiert werden und eine temporäre Hilfe für Integrationen bereitgestellt wird.

claims-handling

FORMULARVERARBEITUNG

Städtische Behördendienste nutzen Webportale und E-Mails, auf die Anwohner zum Ausfüllen von Formularen zugreifen können. 

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Diese Kommunikationskanäle dienen zur Antragsstellung für Service- und Unterstützungsleistungen. Digital Workforce kann bei der Umstrukturierung von routinemäßigen Serviceanfragen wie der Vermietung von Räumen für öffentliche Veranstaltungen und der Automatisierung von Anträgen zur Verbesserung des Kundendienstes helfen.

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Timo Maisila

Head of Sales Public
+ 358 40 776 0968
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News und Ressourcen des öffentlichen Sektors

Free RPA training and webinar
Mai 13 2020

Why should you upskill in RPA right now?

April 28th at 8 am BST (10 am EEST) Webinar: Why should you upskill in RPA right now? ...

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