Intelligente Automatisierungslösungen

Dienstleistungen

Dienstleistungsorientierte Unternehmen profitieren von intelligenter Automatisierung

Unternehmen in allen Sektoren nutzen intelligente Automatisierung als Teil ihrer Strategie für einen digitalen Wandel, um die Konformität und Qualität zu erhöhen, während gleichzeitig Kosten reduziert werden. Dienstleistungsorientierte Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, Finanzwesen, Unternehmensberatung und Bewirtung haben durch robotergesteuerte Automatisierungsprozesse ihre Kundenzufriedenheit erhöht, Arbeitskräftemangel kompensiert und schnellere sowie akkuratere Abläufe etabliert.

Prozessbeispiele

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ARBEITSAUFTRÄGE

Wartungsspezifische Arbeitsaufträge können automatisiert werden, um fehlerhafte und beschädigte Teile zu verfolgen und so die Termintreue zu erhöhen. 

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Beim Automatisieren von wartungsbezogenen Arbeitsaufträgen, um fehlerhafte oder beschädigte Teile bzw. wichtige Komponenten innerhalb der zentralen Instandhaltung zu verfolgen, muss das Personal keine Zeit mehr für die Informationsvervielfältigung aufwenden, da Roboter mit strukturierten Tabellen arbeiten und so die Pünktlichkeit und Genauigkeit von routinemäßigen Aufgaben erhöhen.

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KUNDENSTAMMDATEN

Das Erhöhen der Qualität und Geschwindigkeit beim Aktualisieren von Kundenstammdaten ist ohne Systemintegrationsprojekte möglich. 

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Eine robotergestützte Arbeitskraft kann durch das schnellere Aktualisieren von Daten und das Verringern von manuellen Tippfehlern hochwertigere Daten erzeugen. Die für die manuelle Verarbeitung aufgebrachte Zeit kann so anderweitig genutzt werden, damit sich die Mitarbeiter auf ihre Kunden konzentrieren können.

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FORDERUNGEN VERWALTEN

Digital Workers können Forderungen von Kunden erhalten und mithilfe von regelbasierten Metriken zahlreiche Faktoren untersuchen.

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Diese Faktoren können Produkte, Rohstoffe, Standorte oder Hauptkomponenten umfassen. Der Roboter kann einen Bericht für die Forderungsbearbeitung erstellen. Durch Automatisierung werden Forderungen verglichen, um zyklische Trends zu analysieren und potenzielle Defekte zu identifizieren.

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Tomi Kruuti

Solutions Consultant
+358 50 438 0368
tomi.kruuti(at)digitalworkforce.com

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